Den fråga vi får allra oftast handlar om färg. Är den här marinblå mörk eller ljus? Passar rosten till min röda kappa? Är gammelrosa 118 en varm rosa och tuggummirosa 020 en kall? Det är precis den sortens fråga vi gärna svarar på, och i det fallet stämmer det: 118 är varm, 020 är kall.

Färger är svåra att återge på skärm. Vi ser en sak och du kanske ser en annan, för upplösningen och ljuset i din skärm påverkar. Så är det med allt som säljs online. Vi fotar och återger så ärligt vi kan, men vi vet att det ändå kan slå fel när varan väl kommer fram. Det sker inte ofta, men det händer.

Därför har vi en supporttjänst där du kan ringa oss, mejla oss eller skriva till oss i chatten för att få hjälp att välja rätt nyans och färg till just dig. Du pratar med någon av våra färgexperter, och vi guidar dig personligen.

Skicka en bild på det du redan har

Du kan höra av dig med dina frågor om nyanser och toner precis som de är. Men vet du att du har ett eller flera plagg du vill matcha mot, till exempel en cape till en klänning, då är det här det enklaste och absolut bästa sättet.

Ta en bild på plagget du vill matcha, blusen du vill ha capen till, kappan du vill lägga sjalen över eller jeansen du bär jämt. Fota gärna i dagsljus. Skicka bilden till oss och berätta vilken modell du är sugen på, så tittar vi och föreslår vilken nyans och ton som passar bäst.

Berätta gärna också vilka färger du brukar trivas i, så blir det ännu lättare för oss.

Varm eller kall

På våra produktbilder ser du en liten symbol som visar om färgen är varm eller kall. Varma färger har gult eller rött i botten, kalla har blått. Det är ett enkelt sätt att förstå varför två färger som ser lika ut ändå inte fungerar ihop med samma plagg.

Alla nyanser låter sig inte sorteras lika lätt. En del ligger precis på gränsen, eller är mer neutrala och svåra att bestämma exakt, och de kan dessutom uppfattas olika beroende på ljuset. Vi gör vår bästa bedömning på varje färg, men man kan tycka olika. Känns något oklart, fråga oss.

Läs mer i Eld eller is? Nu ser du direkt om färgen är varm eller kall, och jämför alla nyanser i färgkartan.

Vi tar hellre en fråga för mycket

Vi vill att plagget ska bli rätt från början. Det är bättre för dig och för oss, så slipper vi hålla på med returer. Men blir det ändå fel går det självfallet bra att returnera inom våra returvillkor.

Så tveka inte att höra av dig, även om frågan känns liten. Vi är ett litet team med personlig kundservice, och vi håller till i Hälsingland, i Vattlång utanför Hudiksvall. Hos oss pratar du aldrig med någon annan än oss som står bland plaggen varje dag.

Mejl: support@ullajacobsson.se

Chatten här i webbshoppen. Svarar vi inte direkt så återkommer vi, allt som skrivs i chatten går vidare till vår mejl och inget försvinner.

Telefon går också bra, men vi är lättast att nå på mejl och i chatten. Då hinner vi dessutom titta ordentligt på dina bilder innan vi svarar.

Vi hinner med. Fråga på.

Petra
Ulla Jacobsson Kläder