Välkommen till Ulla Jacobsson Kläder AB!

Tack för att du väljer att handla hos oss! Vi hoppas att du blir lika nöjd med ditt köp som vi är med våra produkter. Våra köpvillkor är till för att ge dig en tydlig bild av hur köpet fungerar – från beställning och betalning till leverans och eventuell retur.

Har du frågor eller funderingar? Hör av dig!

📧 E-post: support@ullajacobsson.se
📞 Telefon: +46 (0)70 – 273 40 40 (vardagar 09.00–16.00)
🛍️ Besöka vår butik? Vi har ingen fast öppettid, men du kan boka en tid via e-post.

Vi finns här för att hjälpa dig!

 

1. Företagsinformation

• Företagsnamn: Ulla Jacobsson Kläder AB

• Organisationsnummer: 556862–1477

• Moms/VAT-nummer: SE556862147701

• VOEC (Norge): 3012964

• Lager, Butik och Returadress:
  Vattlång 114,
  829 91 Ilsbo, Hälsingland, Sverige
  

 

2. Beställning och Avtal

När du genomför en beställning hos oss godkänner du automatiskt våra köpvillkor och samtycker till att vi hanterar dina personuppgifter i enlighet med vår [Integritetspolicy].

Åldersgräns

Du måste vara minst 18 år för att handla hos oss. Är du yngre än så krävs målsmans godkännande.

Orderbekräftelse

När du lagt din beställning skickas en orderbekräftelse till din e-post. Har du inte fått den inom några minuter? Din orderbekräftelse fungera som kvitto för ditt köp. Kolla skräpposten eller kontakta oss så hjälper vi dig!

Leveransavisering och spårning

När din order skickas från vårt lokala lager i Ilsbo (Hälsingland) får du ett mejl med spårningsinformation.

Fel i order eller pris

Vi reserverar oss för eventuella tekniska fel eller andra omständigheter som kan leda till felaktiga priser eller produktinformation. Skulle vi upptäcka ett fel efter att du lagt din order, kontaktar vi dig innan ordern skickas.

Företagskunder

För företagskunder gäller köplagen. Våra konsumentvillkor gäller endast i den mån de inte strider mot köplagen.

3. Priser och avgifter

• Alla priser anges i SEK och inkluderar 25% svensk moms, om inget annat anges.
  

• Vid internationella köp kan tull- och importavgifter tillkomma – dessa betalas av dig som kund.
  

• För norska kunder: Vi är VOEC-registrerade, vilket betyder att du betalar norsk moms direkt i kassan och slipper extra tullavgifter.
  

• Priser i annan valuta: Om du väljer att visa priserna i en annan valuta än svenska kronor (SEK) är detta endast en vägledning. Din bank eller betalningsleverantör kan ta ut valutaväxlingsavgifter, vilket innebär att det slutliga beloppet kan skilja sig något.
  
  

Skatter, tullavgifter och avgifter för internationella köp

Leverans utanför Sverige/EU:

• För beställningar som levereras utanför Sverige och EU kan extra kostnader i form av tull, importskatter eller andra avgifter tillkomma. Dessa avgifter varierar beroende på lokala bestämmelser i mottagarlandet och betalas av dig som kund.

Vem ansvarar för avgifterna?

• Du ansvarar själv för att eventuellt betala lokala importavgifter, tull eller moms i det land där du tar emot leveransen. Vi kan inte förutse eller påverka dessa kostnader.

Kontakt med tullmyndigheter:

• Om du är osäker på vilka avgifter som gäller för ditt land, rekommenderar vi att du kontaktar de lokala tullmyndigheterna innan du genomför ditt köp.
  

Norge (VOEC-registrering, 3012964)

Vi är VOEC-registrerade i Norge, vilket betyder:

• Ingen tull eller importmoms: Som norsk kund betalar du ingen tull eller importmoms vid leverans, eftersom vi hanterar och redovisar den norska momsen direkt.
  

• Pris i kassan: Det totala priset i kassan inkluderar den norska momsen, så du får inga överraskande avgifter från norska tullmyndigheter i efterhand.
  

Prisjusteringar och reservationer

Vi reserverar oss för eventuella prisändringar på grund av leverantörskostnader, felaktiga uppgifter, tryckfel eller andra omständigheter som kan påverka priset. Skulle ett fel upptäckas efter att du genomfört din beställning, förbehåller vi oss rätten att justera priset i efterhand. Vid större avvikelser kontaktar vi dig innan ordern skickas.

Betalningsalternativ

Vi erbjuder flera olika betalningsmetoder. Exakt vilka alternativ som är tillgängliga kan variera beroende på land och visas i kassan när du väljer betalsätt:

• Klarna (faktura, delbetalning m.m.)

• Swish (inom Sverige)

• Kortbetalning (Visa, Mastercard, Maestro, American Express, unionPay, Bancontact iDeal)

• PayPal

• Apple Pay, Google Pay

• MobilePay (Inom Danmark)
  
  

• Faktura 30 dagar via Fortnox Finance (endast företag/föreningar, efter godkänd kreditkontroll)

Handla som företag eller förening

Betalningsvillkor

• Du kan handla mot faktura med 30 dagars betalningsvillkor.
• En fakturaavgift på 50 kr tillkommer.

• För företag tillkommer alltid företagsfrakt. Ingen fri frakt gäller.
  

• Ange företagsnamn när du beställer.

• Om du vill förlänga betaltiden, kontakta oss på finance@ullajacobsson.se.
• En administrationsavgift på minst 3% av fakturabeloppet tillkommer vid förlängning.

• Kontakta oss på finance@ullajacobsson.se för frågor eller mer information.

I kassan

• I kassan ser du det totala priset för din beställning, inklusive moms och eventuell fraktkostnad.

• Betalningsvillkor visas beroende på valt betalningssätt (t.ex. kort, Klarna, Swish).

• Fraktvillkor återfinns i kassan och i sidfoten, beroende på fraktalternativ. 

• Rabattkoder: Har du en rabattkod? Ange den i fältet ”Rabattkod” / ”Gift card or discount code” i kassan och klicka på ”Använd” (”Apply”) för att rabatten ska dras av på orderbeloppet.

• Lokal upphämtning (Vattlång): För dig som har möjlighet att hämta din beställning på plats erbjuder vi lokal upphämtning i vår butik i Vattlång. Om du av misstag valt detta alternativ men inte kan hämta varan själv, kontakta oss snarast. Vi hjälper dig då att ändra fraktsätt och skickar en separat länk för att betala fraktkostnaden. När frakten är betald skickar vi din order.
  
  

4. Leverans och frakt

• Vi erbjuder olika fraktalternativ för både inrikes- och utrikesleveranser. Du kan se fraktkostnaden och förväntad leveranstid i kassan när du gör din beställning.
  
  För mer detaljerade villkor, inklusive vad som gäller för ej uthämtade paket, adressändringar och internationella leveranser, hänvisar vi till våra [Fraktvillkor].

• Fraktpris inom Sverige: Från 69 kr och baserat på vikt. 

• Fri Frakt inom Sverige: Vid beställningar över 799 kr (kan ej kombineras med andra rabatter i kassan).

• Leveranstid: Vanligtvis 1–3 arbetsdagar inom Sverige. Leveranstider för utlandsleveranser varierar beroende på destination. 

• Flera försändelser: Om din order delas upp i flera försändelser debiteras ingen extra fraktavgift.

Fraktinformation Företag:

• För företag tillkommer alltid företagsfrakt. Ingen fri frakt gäller.

 

Kontrollera alltid att namn, adress och kontaktuppgifter är korrekta innan du slutför beställningen. Detta är ditt ansvar som kund.

Upptäcker du ett fel i din orderbekräftelse, vänligen kontakta oss omgående på support@ullajacobsson.se så försöker vi rätta till informationen innan ordern skickas. Tänk också på att ditt namn måste stämma överens med giltig legitimation för att du ska kunna hämta ut ditt paket.

5. Återbetalningspolicy, reklamation, returer och byten

Ångerrätt (14 dagar)

• Du har rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från att du mottagit varan.

• Returen bekostas av dig som kund.

När du handlar i vår e-handel, har du som konsument en lagstadgad ångerrätt som sträcker sig över 14 dagar från det att du mottagit din vara. Där efter har du 14 dagar på dig att skicka tillbaka varan för att få återbetalning.

Under denna period kan du meddela oss att du vill ångra ditt köp och begära en retur. Det är tillåtet att öppna förpackningen och undersöka varan du har köpt, dock endast i den mån som är nödvändig för att bedöma varans egenskaper, färg och funktion. Om du vill utnyttja din ångerrätt, ber vi dig att tydligt meddela oss detta inom 14 dagar från mottagen vara.

För mer information om den lagstiftade ångerrätten, se information på konsumentverket.

Presentkort

Enligt distansavtalslagen har du 14 dagars ångerrätt när du köper ett digitalt presentkort hos oss, förutsatt att presentkortet inte har använts. Eftersom presentkortet levereras digitalt och kan börja användas direkt, ber vi dig vid köpet att godkänna att leveransen påbörjas omedelbart. Om du samtycker till detta och presentkortet aktiveras eller används innan ångerfristen löper ut, upphör ångerrätten för köpet. För att utnyttja ångerrätten, kontakta oss på support@ullajacobsson.se inom 14 dagar från köpet och meddela att du vill ångra dig. Om ångerrätten gäller återbetalar vi beloppet till dig inom 14 dagar från att vi mottagit ditt meddelande, förutsatt att presentkortet är oanvänt.

Ångerrätt inom EU (14 dagars ångerfrist)

Om din beställning skickats till en adress inom Europeiska unionen har du enligt lag rätt att ångra eller returnera din beställning inom 14 dagar, utan att behöva ange någon anledning. Varan måste då returneras i samma skick som du fick den, med etiketter kvar och i originalförpackning eller likvärdigt emballage. Du behöver också bifoga kvitto eller orderbekräftelse.

Eventuella övriga villkor, såsom värdeminskning vid brukad vara eller vem som betalar returfrakten, gäller enligt de riktlinjer vi angett i vår ordinarie returpolicy.

Returer och byten

• Vill du byta färg eller storlek? Skicka tillbaka varan och lägg en ny beställning.

• Byten kan även göras i vår butik i Vattlång.

För att genomföra en retur måste du vara en kund inom EU. Nedan följer de krav och villkor som gäller för att en retur ska godkännas.

För att din retur ska vara giltig, behöver du kontakta oss via support@ullajacobsson.se inom 14 dagar från det att du mottagit varan. Vi uppmanar dig att inspektera din beställning vid mottagandet och omedelbart meddela oss om varan är defekt, skadad eller felaktig. Detta är viktigt för oss så att vi kan utvärdera problemet och hantera det i enlighet med Distans- och hemförsäljningslagen.

Krav på varans skick

Den vara du returnerar måste vara i precis samma skick som när du mottog den. Detta innebär att produkten ska vara:

• Oanvänd (endast tillfälligt provad).

• Fri från skador, fläckar, dofter, parfym, tvätt eller revor.

• Komplett med oskadade etiketter och förpackat i originalförpackningen om möjligt. Om originalförpackningen inte är tillgänglig, använd ett likvärdigt skyddande emballage.

Om produkten inte uppfyller dessa krav kan returen antingen nekas eller så kan ett avdrag göras på återbetalningen.

Ditt ansvar som kund

Som konsument ansvarar du för följande:

• Returfrakten: Du står för kostnaden för returfrakt, och det är inte möjligt att få ersättning för fraktkostnader vid ångrat köp.
  

• Säker transport: Du ansvarar för att varan är väl skyddad under transporten och att den kommer fram till oss. Vi rekommenderar starkt att du använder spårbar frakt, eftersom vi inte kan ta ansvar för paket som försvinner under transporten.
  

• Dokumentation: Säkerställ att du har ditt kvitto eller orderbekräftelse tillgängligt vid returen. Spara även ditt returinlämningskvitto som bevis på att varan har skickats tillbaka tills du fått bekräftelse från oss om att returen är behandlad och slutförd.

Viktigt att veta vid retur och byte

• Skick: Produkten får inte vara använd, tvättad eller skadad på något sätt som ändrar dess ursprungliga skick. Eventuella avvikelser kan leda till att returen inte godkänns.
  

• Fraktansvar: Använd spårbar frakt för att säkerställa att varan når oss utan problem.
  

• Förpackning: Originalförpackningen med etiketter kvar är ett krav, eller en motsvarande skyddande förpackning om originalet saknas.

Genom att följa dessa riktlinjer säkerställer du en smidig returprocess. Kontakta oss gärna om du har frågor!

Hur du gör en retur eller byte av vara

1. Kontakta oss först
   

   • Skicka e-post till support@ullajacobsson.se.

   • Ange namn, adress, telefonnummer och ordernummer.

   • Tala om att du vill returnera eller byta en vara och varför.
     
     

2. Vänta på svar
   

   • Skicka inte tillbaka varan förrän du har fått instruktioner från oss.

   • Vi berättar hur du går vidare och om varan behöver skickas tillbaka.
     
     

3. Förbered försändelsen
   

   • Packa varan i originalförpackning eller motsvarande emballage.

   • Använd gärna spårbar frakt och spara kvittot på inlämning.
     
     

4. Bekräftelse och eventuell återbetalning
   

   • När vi mottagit din retur eller bytesvara inspekterar vi den och bedömer om någon värdeminskning ska dras av.

   • Vi informerar dig om resultatet samt när och hur återbetalning eller byte genomförs.
     
     

Undantag / Ej returnerbara varor

• Fel orsakade av oaktsamhet
  Om en vara skadas på grund av felaktig eller oaktsam användning, förbehåller vi oss rätten att avslå reklamation och retur.
  

• Presentkort
  Förbrukade eller delvis använda presentkort går ej att returnera.

Hör av dig om du har frågor eller funderingar till support@ullajacobsson.se angående din specifika vara.

Värdeminskning vid retur

Om varan har använts mer än vad som behövs för att testa hur den fungerar, eller om den är skadad, smutsig, tvättad, luktar eller inte går att sälja vidare som den är, kan vi behöva göra ett avdrag för värdeminskning. Med värdeminskning menar vi att varans värde har minskat på grund av dess skick. Avdraget baseras på hur varan ser ut och om det kostar oss något att fixa till den, alltså en så kallad återställningskostnad.

Har du frågor om detta? Tveka gärna inte att kontakta oss på support@ullajacobsson.se – vi är här för att hjälpa dig!

Exempel på avdrag:

• Fläckar, lukt, slitage, tvättning: Kan leda till upp till 50–100 % avdrag beroende på omfattning.
  

• Saknade etiketter eller skadad förpackning: Mindre avdrag baserat på faktisk återställningskostnad.

Innan vi gör ett avdrag informerar vi dig och förklarar skälet till och omfattningen av avdraget. Dokumentation, exempelvis bilder, kan lämnas som underlag.

Reklamation

• Skadad eller defekt vara? Kontakta oss snarast via e-post med bilder på felet.

• Reklamationsrätten gäller i 3 år enligt svensk konsumentlag.

Om du mottar en vara som du tror är defekt eller har ett produktionsfel, tveka inte att kontakta oss på support@ullajacobsson.se, så hjälper vi dig gärna.

Om du har ett krav som rör den lagstadgade överensstämmelsegarantin, måste kravet skickas till oss inom en rimlig tidsfrist. Den svenska lagen om varuförsäljning ger dig som köpare rätt att få din sak prövad vid defekta och felaktiga produkter i tre (3) år från inköpstillfället, förutsatt att felet är ursprungligt och inte orsakat av slitage eller felaktig användning. 

Bevisbördan ligger på köparen efter 6 månader. Under de första 6 månaderna antas felet ha funnits från början om inte säljaren kan bevisa motsatsen.

Om felet är ett ansvar som Ulla Jacobsson Kläder AB bär, kommer vi att ersätta varan med en ny i samma modell och färg utan extra kostnad för dig. Dessutom täcker vi både returfrakten och frakten för den nya varan.

Om felet uppstår under transporten, vänligen meddela oss detta så tar vi ärendet vidare med transportören för vidare åtgärd.

Hur du gör en reklamation

1. Anmälan av skadad eller felaktig vara 

• Kontakta oss omedelbart (senast inom skälig tid, men helst inom 7 dagar från att felet upptäcktes).

• Skicka e-post till support@ullajacobsson.se.

• Ange ordernummer och beskriv felet så utförligt som möjligt.

• Bifoga gärna bilder på varan och eventuell skadad förpackning.
  
  

2. Vänta på svar

• Skicka inte in varan förrän du har fått svar från oss.

• Vi återkommer med instruktioner om hur du går vidare eller om vi behöver mer information.
  
  

3. Åtgärder vid godkänd reklamation

• Reparation eller utbyte: Om möjligt ersätter vi varan med en ny eller reparerar den utan extra kostnad för dig.

• Återbetalning: Om vi inte kan erbjuda en ersättningsvara eller om reparation inte är möjlig, återbetalar vi varans pris och eventuell fraktkostnad.
  
  

4. Returfrakt vid reklamation

• Vid en godkänd reklamation står Ulla Jacobsson Kläder AB för eventuell returfrakt.

• Om du ombeds returnera varan: packa den i originalförpackning eller likvärdigt emballage.

• Använd gärna spårbar frakt och spara alltid inlämningskvittot.
  
  

5. Slutlig bekräftelse

• När vi mottagit och inspekterat den reklamerade varan kontaktar vi dig för att meddela beslutet.

• Vi bedömer varans skick och meddelar dig vilken åtgärd som blir aktuell.

Återbetalning

Mottagning & inspektion

Vi kontaktar dig när vi tagit emot och inspekterat din retur. Du får besked om återbetalningen godkänns eller inte.

Återbetalningstid

Godkänns din retur, återbetalas du automatiskt med samma betalningsmetod som du använde vid köpet. Detta sker normalt inom 14 arbetsdagar.

Tänk på bankens handläggning

Det kan ta lite extra tid för din bank eller kreditkortsföretag att behandla återbetalningen. Vanligtvis 2-3 dagar. 

Vid försening över 20 arbetsdagar

Har du inte fått pengarna efter 20 arbetsdagar från vårt godkännande, kontakta oss på support@ullajacobsson.se.

Oskadd & oanvänd

Vi återbetalar alla returnerade varor som är oskadda och oanvända, fri från lukter, ej tvättade, i obruten förpackning eller likvärdigt emballage.

Rätt att neka

Ulla Jacobsson Kläder AB förbehåller sig rätten att neka en reklamation eller retur om varan hanterats felaktigt, oaktsamt eller använts på ett sätt som strider mot våra villkor.

Värdeminskning

Om varan använts mer än nödvändigt eller inte är i säljbart skick, kan vi göra avdrag för värdeminskning. Vi meddelar dig alltid innan ett eventuellt avdrag och förklarar skälet.

Defekt vara (reklamation)

Om varan är defekt och ansvaret ligger hos Ulla Jacobsson Kläder AB, ersätter vi kostnaden för varan och din eventuella returkostnad.

Betalningssätt

Återbetalning sker till den ursprungliga betalningsmetoden. Om denna inte längre är tillgänglig (t.ex. vid ett borttappat kort eller ändrat Swish-nummer), kontaktar vi dig för att be om ett alternativt betalningssätt. Vänligen svara inom 14 dagar för att undvika förseningar.

Observera att vi, i enlighet med lagen om åtgärder mot penningtvätt och finansiering av terrorism (2017:630), kan komma att meddela polisen vid byte av betalningssätt för att minimera risken för penningtvätt. Kontakta oss på support@ullajacobsson.se vid frågor eller ändringar.

Delreturer

Returnerar du endast delar av en beställning, återbetalar vi kostnaden för de returnerade varorna. Eventuell rabatt kan justeras utifrån hur mycket av beställningen som returneras.

Rabattkoder & erbjudanden

Har du använt en rabattkod eller ett erbjudande som kräver ett visst antal varor eller ett visst ordervärde, kan rabatten påverkas när du gör en partiell retur. Vi justerar rabatten baserat på kvarvarande varor i beställningen.

Internationella beställningar och valutafluktuationer

Om köpet gjordes i en annan valuta kan växelkursen ha ändrats mellan köp- och återbetalningstillfället. Därför kan beloppet du får tillbaka skilja sig något från köpesumman i din lokala valuta.

Eventuella avgifter

Använder du en betalningsmetod som medför extra avgifter, informerar vi dig om detta i förväg. I sådana fall kan återbetalningen behöva justeras.

Fraktkostnader vid retur eller byte

Vid vanlig retur eller byte står du själv för fraktkostnaden. Vi betalar alltså inte tillbaka någon fraktkostnad när du själv valt att returnera eller byta en icke-defekt vara. Vid godkänd reklamation, där felet ligger hos oss, ersätter vi dock din fraktkostnad tillsammans med varans pris.

Presentkort

Giltighetstid & förlängning

• Presentkort är giltigt 1 år från utfärdandedatum.

• Efter att giltighetstiden har löpt ut kan kortet inte längre användas eller förlängas, och eventuellt kvarstående saldo återbetalas inte.

Ingen inlösen mot kontanter

• Presentkort kan inte lösas in mot kontanter.

• Vid retur eller ångrat köp, och om hela eller delar av köpet betalats med presentkort, görs återbetalningen normalt i form av ett nytt presentkort (eller motsvarande tillgodohavande).

Förlorat eller stulet presentkort

• Ett presentkort är en värdehandling och bör behandlas som kontanter.

• Vi ansvarar inte för borttappade eller stulna presentkort och kan därför inte ersätta dem.

Delbetalning med presentkort

• Om köpet gjorts delvis med presentkort och delvis med annat betalningssätt (till exempel kort eller faktura), kommer vid en eventuell retur i första hand den del som betalats med presentkort att återgå som ett nytt presentkort eller tillgodohavande.

• Resterande återbetalning sker till den andra betalningsmetoden.

Kvarvarande belopp

• Om du inte använder hela saldot vid ett köp kan du fortsätta använda presentkortet tills beloppet är förbrukat eller giltighetstiden löpt ut.

• Kvarvarande belopp på presentkortet kan inte återbetalas i kontanter eller på annat sätt.

Förlorat paket - Ersättning och återbetalning

Om en försändelse förloras under transporten – innan den nått dig eller kunnat hämtas ut – ansvarar vi som e-handelsbolag för förlusten enligt svensk konsumenträtt. I fall som dessa erbjuder vi följande lösningar:

1. Ny leverans
   

• Om varan fortfarande finns i lager kan vi kostnadsfritt skicka en ny försändelse till dig.
  

• Vid en ny leverans står vi för alla fraktkostnader, eftersom den första leveransen aldrig nådde fram.
  
  

2. Återbetalning
   

• Önskar du inte en ny leverans eller om varan är slutsåld, gör vi en full återbetalning.
  

• Denna återbetalning inkluderar både varans kostnad och den ursprungliga fraktkostnaden (eftersom leveransen inte kom fram).
  
  

• Återbetalning sker till samma betalningsmetod som användes vid köpet, om inget annat överenskommits.
  
  

3. Kontakt och Utredning
   

• Om du misstänker att ditt paket är förlorat eller försenat, kontakta oss snarast (support@ullajacobsson.se) så att vi kan starta en utredning med transportören.
  

• Om paketet senare återfinns och levereras till dig efter att du redan fått en återbetalning, ber vi dig kontakta oss för att komma överens om hur vi löser situationen (exempelvis en retur av varan eller en återbetalning tillbaka till oss).

På så sätt garanterar vi att du inte förlorar dina pengar för en vara som aldrig kommit fram, och samtidigt uppfyller vårt ansvar enligt svensk konsumentköplag. Du kan läsa mer om våra rutiner kring förlorade paket i avsnittet [Förlorade eller försenade paket i våra fraktvillkor].

5. Produktinformation

Vi vill uppmärksamma dig på att det kan förekomma tryckfel på vår webbplats samt att vissa produkter kan vara slutsålda. Vi kan inte garantera att bilderna återger produkternas exakta färger, då bildskärmsinställningar, fotokvalitet och upplösning kan påverka hur färgerna uppfattas. Därtill kan färgen på plagget variera något mellan olika färgbad, vilket gör att den faktiska färgnyansen kan avvika något från bilderna. Om du känner dig osäker på färgvalet, tveka inte att ringa eller mejla oss – vi guidar dig gärna och kan visa bilder eller video för att förklara skillnader i färgnyanser. Vårt mål är alltid att visa produkterna så korrekt som möjligt.

Tillverkning och material

Våra plagg tillverkas och sys med omsorg i Indonesien, där vi har en nära samverkan med skickliga skräddare. Det finstickade tyget som används i våra plagg produceras i samma land och tråden köps in via Kina. 

Tyget består av 75% akryl och 25% nylon, vilket ger en elastisk, mjuk och smidig textil. Plaggen bibehåller sin färg och form över tid och förblir noppfria, vilket möjliggör lång hållbarhet och användning säsong efter säsong.

Eftersom materialet är elastiskt och varje plagg sys för hand kan plaggen variera något i storlek. Även färgerna kan skilja sig marginellt beroende på olika färgbad. En del av plaggen tillverkas dessutom i vår egen ateljé i Vattlång, Ilsbo i Hälsingland.

One-size och passform

Alla våra finstickade plagg tillverkas i one-size och är designade för att passa flera olika storlekar. Eftersom de är handstickade kan dock måtten variera något. Mer information om varje plaggs exakta mått hittar du på respektive produktsida.

Tvättråd & skötsel

För att bevara dina finstickade plagg i bästa möjliga skick rekommenderar vi att du:

• Tvättar dem i 30–40 grader för optimal skonsamhet.

• Minimerar antalet tvättar för att undvika onödigt slitage.

• Undviker torktumlare, då den kan skada plaggens struktur.

• Använder en tvättpåse för extra skydd mot nötning.

• Tvättar plaggen med liknande färger eller separat för att undvika missfärgningar.

• Torkar dem liggande platt för att bevara deras form.

• Förvarar dem i en mjuk påse eller liknande för att skydda mot vassa föremål och förhindra att maskor går sönder.

Genom att följa dessa råd ser du att dina finstickade plagg håller sig fina längre.

Presentkort

Vi erbjuder digitala presentkort som levereras direkt till din e-postadress efter betalning är genomförd. Detta ger dig möjlighet att snabbt överraska någon du tycker om. Du väljer själv beloppet och kan inkludera ett personligt meddelande vid köpet. 

Presentkortet är giltigt i 1 år från utfärdandedatum och kan användas kan användas som betalning för alla varor och tjänster både i vår butik Tidlös i Vattlång och online på ullajacobsson.se fram till dess att hela beloppet är förbrukat eller giltighetstiden har löpt ut. Det kan inte lösas in mot kontanter eller kombineras med andra rabattkoder, om inte annat anges.

Spara gärna presentkortskoden som skickas till dig via e-post. Vi ansvarar inte för förlorade eller stulna presentkort om de inte rapporteras till oss innan de används av någon annan.

Vid tekniska problem med leverans eller användning, kontakta vår kundtjänst på support@ullajacobsson.se så hjälper vi dig.

Vi förbehåller oss rätten att neka köp eller användning av presentkort vid misstanke om bedrägeri eller missbruk. Om du har frågor om våra digitala presentkort, är du alltid välkommen att kontakta oss på support@ullajacobsson.se. 

6. Force Majeure

Ulla Jacobsson Kläder AB kan inte hållas ansvarigt för förseningar eller misslyckanden att fullgöra våra åtaganden enligt dessa villkor om sådana förseningar eller misslyckanden orsakas av händelser utanför vår rimliga kontroll. Detta inkluderar, men är inte begränsat till, naturkatastrofer, krig, civila oroligheter, strejker, lockouter, myndighetsbeslut, pandemi eller liknande omständigheter. Under en sådan period befrias vi från skyldigheten att fullgöra de berörda åtagandena. Vi kommer dock att vidta alla rimliga åtgärder för att minimera eventuella följder och återuppta fullgörandet av våra åtaganden så snart omständigheterna tillåter.

7. Tvistlösning och ARN

Vi följer Allmänna reklamationsnämndens (ARN) rekommendationer vid eventuella tvister.

• Om du är missnöjd med vårt beslut kan du anmäla ditt ärende till ARN via www.arn.se.

• För kunder inom EU hänvisar vi även till EU:s ODR-plattform: ec.europa.eu/consumers/odr.
  
  

8. Svensk Lag och Internationell Försäljning

Ulla Jacobsson Kläder AB säljer till kunder internationellt, men vår verksamhet styrs primärt av svensk lagstiftning. Vid eventuella tvister eller juridiska frågor tillämpas svensk lag, och sådana ärenden hanteras i svensk domstol. 

9. Skydd av varumärke och upphovsrättsskyddat material (Copyright)

Varumärket "Ulla Jacobsson Kläder" är ett registrerat och skyddat varumärke. Allt innehåll på vår webbplats, inklusive bilder, texter och annat material, är skyddat av upphovsrätt och får inte användas utan vårt uttryckliga tillstånd. Om du önskar använda vårt material, vänligen kontakta oss på support@ullajacobsson.se för att begära godkännande. Otillåten användning av vårt varumärke eller innehåll kan leda till rättsliga åtgärder i enlighet med gällande lagstiftning.

10. Förändring av villkor

Vi förbehåller oss rätten att ändra dessa köpvillkor när som helst om det finns giltiga skäl, utan att i förväg meddela dig. De villkor som gällde vid tidpunkten för din beställning fortsätter dock att gälla för just det köpet. Vid framtida köp gäller den senaste publicerade versionen av villkoren.

Senast uppdaterad: 2026-04-07

Har du ytterligare frågor om våra köpvillkor?
Kontakta oss gärna på support@ullajacobsson.se eller telefon: +46 (0)70 – 273 40 40.