1. Leveransalternativ

Vi erbjuder olika leveranssätt beroende på din adress och de val du gör i kassan.

• Var noga med att namn, adress och kontaktuppgifter är korrekta innan du slutför beställningen.
• Om du upptäcker något fel i orderbekräftelsen, kontakta oss omgående på support@ullajacobsson.se så försöker vi rätta till informationen innan ordern skickas.

2. Fraktavgifter

Inom Sverige

• Fraktpris: från 69 kr för beställningar under 799 kr.
• Fri frakt: För beställningar över 799 kr efter att eventuella rabatter är dragna.
• Företagspaket: För företag tillkommer alltid företagsfrakt. Ingen fri frakt gäller.

Utlandsleveranser

• Fraktkostnaden beräknas i kassan baserat på destination och vikt.
• Eventuella tull- eller importavgifter betalas av dig som kund.

3. Leveranstider (Beräknade)

• Inom Sverige: 1–3 arbetsdagar
• Inom EU/EES: 3–12 arbetsdagar
• Övriga länder: 4–14 arbetsdagar

Tiderna avser vardagar och räknas från den dag vi bekräftar och skickar din beställning. Leveranstider kan påverkas av helgdagar, tullhantering (utanför EU) eller andra faktorer utanför vår kontroll.

Målsättningen är att skicka en beställning samma dag, men det kan ta upp till tre arbetsdagar under högsäsong.

Alla varor skickas från vår lokal, Ulla Jacobsson Kläder AB, i Vattlång, Hälsingland, Sverige.

Vi sänder primärt med PostNord. Beställningen behöver till oss komma före kl. 07:30 för att hinna med inlämning senast kl. 12:00.

4. Upphämtning i butik/lager

• Du kan hämta din beställning i vår butik i Vattlång under våra ordinarie öppettider.
• Vi rekommenderar att du kontaktar oss i förväg för att säkerställa att allt är klart när du anländer.

Adress för upphämtning
Ulla Jacobsson Kläder AB - Butik Tidlös
Vattlång 114
829 91 Ilsbo
Nordanstig, Sverige

5. Flera försändelser

Om vi av logistikskäl måste dela upp din beställning i flera försändelser betalar du endast en fraktavgift (eller får fri frakt om det gäller din order). Du kan följa varje kolli separat om det skickas med spårbar frakt.

6. Fraktleverantörer

Vi samarbetar främst med PostNord för att säkerställa en trygg och flexibel leverans inom Sverige och internationellt.

PostNord

• Passar mindre paket och brevförsändelser.
• Leverans sker till din brevlåda, paketbox eller ombud, beroende på ditt val.
• ID-krav vid uthämtning: Namnet på beställningen måste överensstämma med namnet på ditt ID-kort för att ombudet ska kunna lämna ut paketet.

7. Ej uthämtade paket

• Returfraktavgift (160 kr): Hämtar du inte ut ditt paket och det går i retur till oss, debiterar vi en returfraktavgift på 160 kr. För utlandsorder kan avgiften vara högre om returfrakten överskrider 160 kr.
• Återsändning: Vill du få varorna skickade igen, tillkommer en ny fraktkostnad – förutsatt att ordern inte överstiger 799 kr efter eventuella rabatter.
• Återbetalning: Om du avstår från att få varorna skickade igen, återbetalas beloppet du betalat minus returfraktavgiften.

8. Ändring av adress / mottagaruppgifter

• Om du angett fel adress eller namn kan transportören ta ut en avgift på 35 kr för att justera uppgifterna, vilket vidarefaktureras dig som kund.
• Om du inte ändrar till korrekt leveransuppgift kan försändelsen returneras enligt avsnittet om ej uthämtade paket.

9. Förlorade eller försenade paket

Enligt svensk konsumenträtt är det vi som e-handlare som ansvarar för paketet tills du som kund har mottagit det.

Om du inte fått din försändelse

• Kontakta oss på support@ullajacobsson.se eller per telefon: +46 (0)70 – 273 40 40 om du misstänker att paketet är försenat eller förlorat.
• Vi öppnar då en utredning med transportören (PostNord) för att spåra eller efterlysa din försändelse.

Utredning och ersättning

• Om paketet kan spåras skickas det vidare eller hämtas som vanligt.
• Bedöms paketet vara förlorat ersätter vi dig enligt våra Köpvillkor. Du kan få en ny leverans (om varan finns i lager) eller en full återbetalning av varu- och fraktkostnad.

När ansvaret övergår till dig

• Så fort du (eller ditt ombud) hämtat ut eller mottagit paketet övergår ansvaret för varan till dig.
• Om paketet kommer bort eller skadas efter mottagande kan vi tyvärr inte ersätta det.

Spårbar frakt

• De flesta leveranser är spårbara via ett kollinummer.
• Om du misstänker felaktigheter i spårningsinformationen, kontakta oss direkt.

Betydande leveransförsening

En leveransförsening anses vara betydande om din försändelse inte kommit fram inom 10 arbetsdagar utöver den normala leveranstiden eller det förväntade leveransdatum vi angivit.

Dina rättigheter: Du kan begära ny leveranstid eller, om förseningen är väsentlig, häva köpet och få pengarna tillbaka.

Vill du häva köpet på grund av betydande leveransförsening, mejla support@ullajacobsson.se och ange ordernummer.

10. Förändring av fraktvillkor

Vi förbehåller oss rätten att ändra våra fraktvillkor. De villkor som gällde när du genomförde din beställning gäller för det köpet. För framtida beställningar gäller de senast uppdaterade villkoren.

11. Läs gärna våra Köpvillkor

Våra Köpvillkor gäller för alla beställningar. Där hittar du information om ångerrätt, reklamationer, ersättning vid förlorat paket samt betalningsvillkor och rabatter.

Senast uppdaterad: 2026-04-27

Har du ytterligare frågor om leveranser?
Kontakta oss gärna på support@ullajacobsson.se eller telefon: +46 (0)70 – 273 40 40.