Palautukset, vaihdot & reklamaatiot

Täältä aloitat palautuksen, vaihdon tai reklamaation. Valitse asiaasi sopiva vaihtoehto alta, niin opastamme sinut vaihe vaiheelta. Pidä tilausnumerosi valmiina (löydät sen tilausvahvistuksesta tai kuitista).

Palauta tai vaihda

Muuttiko mielesi, vai haluaisitko toisen koon tai värin? Aloita palautus tai vaihto tästä. Pidä tilausnumerosi valmiina (löydät sen tilausvahvistuksesta).

Aloita palautus tai vaihto

Palautuksen tila

Oletko jo aloittanut palautuksen tai vaihdon? Seuraa asiasi etenemistä ja katso, missä vaiheessa se on.

Katso palautuksen tila

Tee reklamaatio

Onko jokin mennyt vikaan, esimerkiksi vaurio tai virhe tuotteessa? Tee reklamaatio tästä, niin autamme sinua.

Tee reklamaatio

Peruuta tai muuta tilaustasi

Haluatko peruuttaa tai muuttaa juuri tekemääsi tilausta? Kirjaudu Oma tili -sivulle nähdäksesi tilauksesi, tai ota meihin yhteyttä, niin autamme sinua heti.

Kirjaudu omalle tilille

Tärkeää: älä lähetä pakettia tavallisena postina

Kaikki palautukset, vaihdot ja reklamaatiot tehdään palautusportaalimme kautta. Kun aloitat asian siellä, saat valmiin palautusetiketin ja paketti tulee suoraan meille.

Älä lähetä pakettia omin päin osoitteeseemme. Tavallisena postina lähetetty paketti ei tule varastollemme vaan päätyy noutopisteeseen kymmenien kilometrien päähän meistä. Meidän on silloin haettava se itse ja kirjattava palautus käsin, mikä maksaa meille huomattavasti enemmän kuin palautus palautusportaalin kautta. Siksi perimme palautusportaalin ohi lähetetyistä palautuksista 308 SEK:n (29,90 €) maksun, Ahvenanmaalle 246 SEK, saman kuin noutamatta jääneestä paketista, ja se vähennetään palautettavasta summasta. Palautusportaalissa maksat palautuskulut suoraan ja saat valmiin etiketin.

Oletko epävarma, miten toimia? Soita meille numeroon +46 70 273 40 40 tai lähetä sähköpostia osoitteeseen support@ullajacobsson.se arkisin kello 9 ja 16 välillä, niin autamme sinua palautusportaalin käytössä.

Hyvä tietää ennen aloittamista

Kysyttävää tai tarvitsetko apua?

Ota yhteyttä asiakaspalveluumme, auki arkisin klo 9–16: