Asiakaspalvelu

Kuvien värit näyttävät suunnilleen, miltä vaate näyttää, mutta jokainen näyttö toistaa värit hieman eri tavalla. Erityisesti siniset, beiget ja punaiset sävyt voivat näyttää todellisuudessa erilaisilta. Sävy voi myös vaihdella hieman eri värjäyserien välillä, joten vuosi sitten ostamasi punainen ja tänään ostamasi punainen voivat erota hieman toisistaan. Jos haluat useamman vaatteen täsmälleen samassa sävyssä, tilaa ne samalla kertaa.

Jos olet epävarma, autamme mielellämme valitsemaan värin tai sovittamaan sen mekkoon tai jakkuun. Chattaa kanssamme täällä sivustolla, soita numeroon +46 70 273 40 40 arkisin klo 9.00–16.00 (Ruotsin aikaa) tai lähetä sähköpostia osoitteeseen support@ullajacobsson.se, mieluiten kuvan kanssa. Jos sävy ei silti ollut sellainen kuin ajattelit, voit vaihtaa vaatteen palautusportaalissa.

• Ella Cape on suljettu viitta, jonka puet pään yli ja pidät hartioilla tai solmit huiviksi, noin 80 cm pitkä.
• Almira Sjal on avoin, pitkä huivi, noin 160 × 40 cm.
• Lebar Poncho on hihallinen poncho, joka peittää olkavarret.
• Biasa Kofta on pitkä, avoin neuletakki kolmeneljäsosahihoilla, noin 80 cm pitkä.
• Sally Tubsjal on suuri tuubihuivi, ympärysmitta noin 160 cm.
• Eva Tubsjal on pieni tuubihuivi, ympärysmitta noin 45 cm.

Kaikki ovat yhtä kokoa ja neulottu samasta ohuesta, kevyestä kankaasta.

Kangas on joustava ja mukautuu vartaloon, ja Ella Cape sopii noin koosta 36 ylöspäin. Isommalla vartalolla Ella ei ulotu yhtä alas kuin kuvissa. Jos haluat peittää enemmän, Lebar Poncho tai Biasa Kofta voi sopia paremmin.

Mitat löytyvät jokaiselta tuotesivulta, ja koska vaatteet ommellaan käsin, ne voivat vaihdella hieman.

Loppuunmyydyt värit piilotetaan värivalitsimesta, kunnes niitä on taas varastossa. Tilaamme uutta muutaman kerran vuodessa, joten se voi kestää jopa kahdeksan viikkoa. Ota yhteyttä, niin kerromme, milloin väriäsi odotetaan. Joskus voimme myös ommella vaatteen omassa ateljeessamme Vattlångissa.

Kyllä. Soita numeroon +46 70 273 40 40 arkisin klo 9.00–16.00 (Ruotsin aikaa), niin autamme sinua tekemään tilauksen. Saat myös apua värin ja mallin valintaan chatissa täällä sivustolla tai osoitteessa support@ullajacobsson.se.

Tilaa uutiskirjeemme, niin saat 10 prosenttia ensimmäisestä ostoksestasi ja ajoittain viestejä tarjouksista. Joka viikko myymme yhden Ella Capen värin edullisemmin Viikon löytö -sivulla. Poistuvat värit ja mallit löydät ALE-osiosta.

Jos sinulla on koodi, syötä se kassalla. Jos unohdit koodin tilatessasi, ota yhteyttä samana päivänä, niin hoidamme asian, jos tilausta ei ole vielä lähetetty.

Kyllä. Vaatteet ovat yhtä kokoa, joten niitä on helppo antaa lahjaksi, ja Eva Tubsjal on suosittu pieni lahja. Jos haluat, että paketoimme ostoksen lahjaksi, kerro siitä tilatessasi. Myymme myös digitaalisia lahjakortteja.

Lähetämme tilaukset yleensä samana päivänä varastostamme Vattlångista. Ruotsissa paketti saapuu yleensä 1–3 työpäivässä, EU:n ja ETA:n alueella 3–12 työpäivässä ja muihin maihin 4–14 työpäivässä. Sesonkiaikana voi kestää jopa kolme työpäivää ennen kuin paketti lähtee.

Suomeen ja Ahvenanmaalle toimitus maksaa alkaen 14,95 euroa pakettiautomaattiin tai noutopisteeseen. Ruotsissa toimitus maksaa 79 kr noutopisteeseen tai pakettiautomaattiin ja 89 kr postilaatikkoon tai ovelle, ja 998 kr:sta alkaen se on ilmainen Ruotsissa. Muihin maihin hinta lasketaan kassalla.

Kuljetusyhtiö:

• Lähetämme PostNordilla. Kassalla tekemästäsi valinnasta riippuen paketti tulee postilaatikkoosi, pakettiautomaattiin tai noutopisteeseen.

Toimitusajat:

• Ruotsin sisällä: 1–3 työpäivää
• EU:n ja ETA:n sisällä: 3–12 työpäivää
• Muihin maihin: 4–14 työpäivää

Jos haluat noutaa tilauksesi itse, se onnistuu varastoltamme Vattlångissa, Hälsinglandissa, sopimuksen mukaan. Ota meihin yhteyttä etukäteen, niin sovimme ajan.

Kyllä, lähetämme useimpiin maihin. Toimitus lasketaan kassalla maan ja painon perusteella, ja jos asut Suomessa tai Ahvenanmaalla, asioit euroissa. EU:n ulkopuolelle voi tulla tulleja ja tuontimaksuja, jotka asiakas maksaa.

Norjaan sinun ei tarvitse miettiä arvonlisäveroa: olemme rekisteröityneet Norjan VOEC-järjestelmään ja maksamme veron suoraan Norjan valtiolle, joten paketin saapuessa ei tule lisämaksuja.

Voi ei! Ota meihin yhteyttä osoitteeseen support@ullajacobsson.se tai numeroon +46 70 273 40 40, niin käynnistämme selvityksen PostNordin kanssa. Jos pakettia ei löydy, saat uuden toimituksen, jos tuotetta on varastossa, tai rahasi takaisin sekä tuotteesta että toimituksesta.

Jos paketti ei ole saapunut 10 työpäivän kuluessa tavanomaisen toimitusajan jälkeen, viivästystä pidetään merkittävänä, ja voit purkaa kaupan.

Jos vaate on vahingoittunut kuljetuksessa, tee reklamaatio palautusportaalissamme.

Kyllä, kun tilauksesi lähetetään, saat seurantanumeron sähköpostitse.

Myymälämme ja varastomme sijaitsevat osoitteessa Vattlång 114, Ilsbo, Hälsingland, Ruotsi. Meillä ei ole kiinteitä aukioloaikoja, joten varaa käynti etukäteen numerosta +46 70 273 40 40 tai osoitteesta support@ullajacobsson.se. Voit myös noutaa verkkotilauksesi meiltä sopimuksen mukaan.

Vaatteitamme myyvät lisäksi jälleenmyyjät, katso luettelo Jälleenmyyjämme.

Palautusoikeus:

• Meillä on lain mukainen 14 päivän palautusoikeus.

Tuotteen palautus:

• Aloita palautus tai vaihto aina palautusportaalissamme ja pidä tilausnumerosi saatavilla. Sieltä saat valmiin palautustarran.
• Ruotsissa palautuksen toimitus maksaa 79 kr palautuksessa ja 59 kr vaihdossa. Vaihdossa lähetämme uuden vaatteen ilman lisätoimitusmaksua. Maksat palautuksen toimituksen suoraan palautusportaalissa.
• Älä lähetä pakettia omin päin osoitteeseemme, koska se ei silloin tule varastoomme.
• Pyrimme minimoimaan kuljetuksia ympäristösyistä.
• Kannustamme asiakkaita ottamaan yhteyttä meihin ennen tilaamista, jos he ovat epävarmoja väristä tai mallista.
• Tiimimme tarjoaa asiantuntijaneuvoja, jotka auttavat sinua tekemään oikean valinnan ja välttämään tarpeettomia palautuksia.

Tuotteen kunto palautuksen yhteydessä:

• Kaikki tuotteet tarkastetaan huolellisesti ennen lähettämistä. Tuotteet tulee palauttaa samassa kunnossa kuin ne vastaanotettiin, käyttämättöminä ja ilman käytön jälkiä.
• Vältä palauttamasta tuotteita, joissa on tahroja, hajuja, rikkoutuneita silmukoita tai muita vaurioita.
• Näin kaikki asiakkaat saavat kauniita, käyttämättömiä vaatteita.

Aloita vaihto palautusportaalissa 14 päivän kuluessa siitä, kun sait paketin. Ruotsissa vaihto maksaa 59 kr palautusrahtina, ja uuden vaatteen lähetämme ilman lisätoimitusmaksua. Älä lähetä pakettia omin päin, koska se ei silloin tule varastoomme.

Tee reklamaatio palautusportaalissa heti kun huomaat vian, mieluiten kuvien kanssa. Älä lähetä vaatetta ennen kuin olet saanut meiltä vastauksen. Hyväksytyssä reklamaatiossa vaihdamme vaatteen, korjaamme sen tai palautamme rahat, ja maksamme palautusrahdin.

Kun olemme vastaanottaneet ja tarkastaneet palautuksen, palautamme rahat samalle maksutavalle, jota käytit. Se tapahtuu yleensä 14 työpäivän kuluessa, ja sen jälkeen pankki voi tarvita vielä 2–3 päivää. Jos et ole saanut rahojasi 20 työpäivän kuluessa siitä, kun hyväksyimme palautuksen, ota yhteyttä osoitteeseen support@ullajacobsson.se.

Vaatteet on neulottu 75-prosenttisesta akryylistä ja 25-prosenttisesta nailonista pesulapun mukaan. Niissä ei ole villaa, eivätkä ne kutita. Materiaali on harkittu valinta. Juuri tämä sekoitus mahdollistaa ohuen, hienon kankaan, joka kestää pitkään, on pehmeä ja hieman läpikuultava, joustaa niin, että yksi koko toimii, ja kantaa kirkkaat, voimakkaat värit. Nailon antaa kankaalle joustavuutta ja kulutuskestävyyttä, ja vaatteet säilyttävät värinsä ja muotonsa vuodesta toiseen. Seuraamme jatkuvasti uusien lankojen ja materiaalien kehitystä, mutta juuri tämä sekoitus antaa vaatteille ne ominaisuudet, jotka tekevät niistä sen, mitä ne ovat.

Pese 30–40 asteessa hienopesuohjelmalla, mieluiten pesupussissa ja samanväristen kanssa. Älä käytä kuivausrumpua. Kuivaa vaate tasaisella alustalla ja säilytä se taiteltuna tai vaakatasossa, ei henkarissa, niin se säilyttää muotonsa.

Säilytyspussi suojaa lankojen takertumiselta laukussa tai vaatekaapissa.

Kyllä, yleensä se onnistuu hyvin. Älä koskaan leikkaa lankaa. Vedä lenkki vaatteen nurjalle puolelle virkkuukoukulla tai tylpällä neulalla ja venytä kangasta hieman leveyssuunnassa, jotta silmukat asettuvat. Kiinnitä tarvittaessa samanvärisellä ompelulangalla.

Kangas on ohut, joten sormukset, kellot, vetoketjut ja laukut voivat tarttua siihen. Jos uskot vian olleen alusta asti, tee reklamaatio palautusportaalissa.

Kyllä, monet asiakkaistamme käyttävät Ella Capea, Lebar Ponchoa tai Almira Sjalia juhlamekon päällä. Ne peittävät hartiat, ja Ella ja Lebar myös olkavarret. Ne ovat niin ohuita, että niitä voi pitää sisällä, mutta ne lämmittävät, kun ilta viilenee.

Valitse väri, joka sopii mekkoon tai sävyttää sitä, niin autamme mielellämme valinnassa, jos lähetät kuvan.

Se on ohut ja kevyt, mutta lämmittää enemmän kuin luulisi, ja moni käyttää omaansa ympäri vuoden: kesämekon päällä, viileänä iltana tai ylimääräisenä kerroksena takin alla talvella. Se ei vie juuri lainkaan tilaa laukussa ja on kätevä ottaa mukaan matkalle.

Hienoneuleinen kangas valmistetaan Indonesiassa. Balilla teemme läheistä ja pitkäaikaista yhteistyötä muutaman kokeneen räätälin kanssa pienessä ateljeessa, jossa useat malleistamme ommellaan käsin valmiiksi vaatteiksi.

Osa malleista ommellaan käsin omassa ateljeessamme Vattlångissa, Hälsinglandissa. Kaikki pakataan ja lähetetään varastostamme Vattlångissa.

Ulla Jacobssonilla , Ulla Jacobsson Clothingin aivoilla, on syvälle juurtunut intohimo ja kokemus muodista ja muotoilusta. Hän aloitti matkansa muotimaailmassa jo 60-luvulla opiskellessaan Tukholman Cutting Academyssa ja työskennellen NK:n tekstiilikammiossa. Vankan taustan, johon kuuluu tekstiilisuunnittelijan ja sisustusarkkitehdin koulutus sekä kokemus muista merkittävistä suunnittelualan yrityksistä, Ulla päätti kanavoida osaamisensa omaan brändiinsä.

Ulla Jacobsson Clothing -brändi perustettiin 30 vuotta sitten yksinkertaisella visiolla: tarjota yksinkertaisia, helppokäyttöisiä vaatteita, jotka vetoavat laajalle kohderyhmälle vartalonmuodosta, iästä tai koosta riippumatta. Muotoilu on ajaton, ja siinä yhdistyy klassinen leikkaus ja toiminnallisuus, joka on tarkoitettu mukavaksi ja kattavaksi.

Nykyään Ullan sydän ja sielu on bisneksessä hänen Järvsön studiossaan, joka sijaitsee suloisella Hälsingin maaseudulla. Juuri täällä, kumpuilevan maiseman ja inspiroivien sinisten vuorten ympäröimänä, hän ammentaa inspiraatiota ja suunnittelee tulevia kokoelmia. Aviomiehensä Bengtin, arkkitehti ja rakentaja, tuella Ulla jatkaa innovointia ja laajentaa brändiään uusilla kauniilla ja helppokäyttöisillä vaatteilla.